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2020.5.13

ビジネスマナーとは…?

こんにちは
グッドライフパートナー延岡 橋口です

今日のプログラムはビジネスマナー講座の第1回「ビジネスマナーとは」についてでした

ビジネスマナーとはなにか、また、その枠組みなどの概念や
なぜビジネスマナーが必要なのかなど、基本的なことから学習できました

ビジネスマナーとは?

仕事をする上で必要とされるマナーの総称であり、ビジネスマナーは心遣いです

なぜビジネスマナーが必要?

①仕事を円滑に進めるため、ある一定の規範、マナーが必要
(大勢の人の中で仕事をする=人の数だけ価値観、考えがある)

②それぞれの人に行動基準を合わせる=ルールに振り回され仕事どころじゃない!非効率‼

これらのことから一定の基準、ビジネスマナーという共通のルールが必要です
日本では、江戸時代から名刺交換は始まり、ビジネスマナーも同時期に発明・発展したそうです

電話応対の失敗例を参考に、マナーへ配慮した電話応対の言葉遣いへの訂正を受講者全員で考えました
考えた訂正内容をもとにメンバーさん同士でロールプレイも今日は行いました
ぎこちない言葉遣いですが、しっかり応対できていたんじゃないでしょうか?☺

最後に、ビジネスマナーを身につけることは、身につけた人にとって強力な武器になります‼
これから言葉遣い(敬語)や挨拶の仕方、身だしなみなどのビジネスマナー講座を展開していきます
就労に向けて走りますよ~ε≡≡ヘ( ´Д`)ノ

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